Ofrece a tus agentes una consola omnicanal

Utiliza PAU-Consola para ofrecerle a tus agentes una consola omincanal con conexión a los bots y visualización de toda la trazabilidad de las conversaciones con el cliente

PAU-CONSOLA

Con PAU CONSOLA, podrás permitirle a tus agentes gestionar conversaciones de forma omnicanal y en tiempo real. Además, podrán lanzar diferentes tipos de servicios desde la consola, tales como encuestas o derivaciones a otros departamentos. Así como también podrán ver en tiempo real toda la trazabilidad de la conversación previa del cliente con el bot.

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PAU CONSOLA

  • Dispositivos disponibles: web + móvil
  • Servicios disponibles: reservas, encuestas, turnos
  • Trazabilidad interna: visualización de tiempos de atención del agente
  • Trazabilidad externa: visualización de toda la conversación con el cliente